Ideje i trendovi
184

Zašto je kvalitetna WiFi veza najvažniji kriterij zadovoljstva gosta u smještaju?

Zanima vas što najviše utječe na zadovoljstvo gosta u apartmanu, studiju ili sobi? Koji su rezultati istraživanja zadovoljstva turista i što im je najvažniji kriterij u smještaju? Zašto je kvalitetna WiFi veza (internet veza) važna za boravak gosta i ima li smisla iznajmljivati smještaj bez interneta u 2021. godini?

Internet je postao neizostavan dio našeg života i gdje god da krenemo ili koji god problem da imamo – rješenje najprije tražimo na internetu. Istraživanja pokazuju kako čak 2/3 gostiju pretražuju destinacije na internetu prije nego što se odluče krenuti na put ili rezervirati smještaj. Ne treba posebno naglašavati kako se veliki broj smještajnih kapaciteta danas puni upravo putem web stranica, a internet je postao temelj uspješne turističke sezone.

istraživanje o kvaliteti wifi veze


WiFi veza kao najvažniji kriterij u smještaju

Istraživanja provedena od strane tvrtke Precision Sample pokazala su kako je WiFi veza najvažniji kriterij zadovoljstva gostiju apartmana i ostalih smještajnih jedinica. S 34% WiFi veza postala je tako najvažniji kriterij gostiju, dok su ostale karakteristike apartmana stavljene u drugi plan.
 

Zanimljivo, čak 87% anketiranih smatra kako su tehnologijska rješenja važna i vrlo važna u smještajnim jedinicama.

Lako je zaključiti kako turisti ne mogu bez interneta i kako kvalitetna WiFi veza mora obavezno biti omogućena u apartmanu, studiju ili sobi. Sve to nimalo ne iznenađuje s obzirom na činjenicu da su ljudi danas navikli koristiti internet i elektroničke uređaje na svakom koraku. U nastavku ćemo nabrojati nekoliko razloga zašto je WiFi turistima toliko bitan.


umrežavanje turista korištenje računala u apartmanu


Gotovo svi koriste pametne telefone i računala

Većina naših gostiju dolazi iz Europe, a na Starom kontinentu ogroman broj ljudi koristi tehnologiju. Posebice se to odnosi na ljude koji puno putuju jer im tehnologija omogućava puno lakše organiziranje i provođenje putovanja.
 

Prošetate li ulicom, na svakom ćete koraku vidjeti ljude koji promatraju sadržaj na pametnim telefonima – bez obzira imali 16, 36 ili 66 godina. Internet i tehnologija danas su dio društva, a samim time postaju i važan dio putovanja.
 

Gosti, koji će doći u vaš apartman, studio ili sobu, sasvim sigurno će koristiti internet. Dakako, pronaći će se povremeno nekolicina (prvenstveno starijih) gostiju koji neće koristiti blagodati tehnologije, no taj postotak je zaista malen. Gotovo svi danas nose svoje pametne telefone, tablete i prijenosna računala na putovanje – pa vašim gostima morate pripremiti odlične uvjete za korištenje tehnologije. 


pametni telefon na moru u smještaju


Potreba za digitalnim komuniciranjem i objavljivanjem sadržaja

Internet se znatno promijenio u posljednjih 20-ak godina. Od platforme koja je služila prvenstveno pronalaženju informacija, internet je postao jedno od glavnih sredstava komuniciranja i društvenog života. Veliku stvar u cijeloj priči odigrale su društvene mreže, koje danas gotovo svi koriste. Turisti će na putovanju sasvim sigurno napraviti neke fotografije i video zapise koje će zatim htjeti objaviti na nekoj od društvenih mreža – Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Snapchat, itd.

Kako biste vašim gostima osigurali nesmetanu digitalnu komunikaciju i mogućnost objavljivanja sadržaja online, važno je da im omogućite kvalitetan internet u svakom kutku apartmana, studia ili sobe. Budite sigurni, gosti će primijetiti ako WiFi signal bude slab i to će vjerojatno utjecati na njihovu konačnu recenziju na odlasku iz smještaja. Nemojte si dopustiti loše recenzije, već omogućite svojim gostima lagodno korištenje društvenih mreža i aplikacija za dopisivanje.

dopisivanje putem telefona u smještaju


Kvalitetna WiFi veza za zabavne i poslovne aktivnosti

Prije 10 i više godina turisti su na odmor dolazili isključivo s težnjom da se kvalitetno odmore, bez ikakvih svakodnevnih stresova. No, sveprisutna pojava interneta dobrano je uzdrmala privatni i poslovni život pa danas mnogi na odmoru ne odmaraju po čitave dane. Sve veći broj turista sa sobom nosi tehnologiju koja im omogućuje da povremeno rade i iz apartmana, sobe ili studija. Takvim turistima (neki će reći svojevrsnim digitalnim nomadima) od iznimne je važnosti kvalitetan WiFi, koji je ujedno brz i pouzdan u svakom kutku smještaja.
 

Ipak, oni koji se neće baviti poslovnim aktivnostima na putovanju, sasvim sigurno će dio vremena htjeti "potrošiti" na zabavljanje uz tehnologiju. Istraživanja su pokazala kako čak 88% mladih putnika u dobi od 18 do 35 godina želi tehnološke uređaje u iznajmljenom smještaju.

Pod obaveznu opremu svakako ulazi TV, a pozitivne reakcije će izazvati mogućnost korištenja igraćih konzola (npr. PlayStation ili Xbox) i tableta. Bila kakva tehnološka rješenja obradovati će mlade turiste, a ono što svakako ulazi pod obavezno je kvalitetan WiFi signal u svakom kutku smještaja. Stoga, želite li pozitivne recenzije - potrudite se osigurati brz i pouzdan internet vašim gostima.

Spremi

Još nemate rezervacija? Ne treba dizati paniku i spuštati cijene. Oni će doći...

Iznajmljivači, oprez! Turistička inspekcija najavila pojačan nadzor

Turističke zajednice izdale upute o testiranju na COVID-19 za strane turiste

Podaci eVisitora za srpanj: Pola milijuna noćenja manje, minuse bilježe sve primorske županije

Izravan udio turizma u BDP-u je 11,4 posto, uz ukupan utjecaj na gospodarstvo Hrvatske od 16,9 posto

Uređenje blagovaonice: Mali prostor, puno gostiju

Informacija kao znak pažnje

Humanitarna akcija: Iznajmljivači sa srcem

Slažeš se...ili ne? - uključi se u raspravu
Pročitajte još:

Jesu li korištenje i uzgoj vrta dodatni adut za privlačenje gostiju?

Tko su, koliko dugo ostaju i gdje oglašavati smještaj za digitalne nomade

Popularno: