Iznajmljivanje smještaja preko agencija: Kome i na koji iznos izdajemo račun?

Tragom učestalih upita iznajmljivača, donosimo detaljan vodič o tome kome, kada i na koji iznos izdajemo račun za smještaj u kućanstvu ako surađujemo s agencijama ili internetskim posrednicima. Budući da iznajmljivači rade s različitim domaćim i stranim partnerima koji primjenjuju različite modele naplate, u praksi često dolazi do zbunjenosti.

Bez obzira na model suradnje, osnovno pravilo ostaje isto: domaćin je obvezan izdati račun za svaku pruženim uslugu smještaja.

1. Direktan booking i dolazak gosta bez posrednika

Ovo je najjednostavniji i najjasniji slučaj.

Izdavanje računa: Račun izdajemo izravno gostu na njegovo ime, i to na puni iznos cijene usluge iz našeg službenog cjenika. Na tu cijenu možemo obračunavati različite popuste koji moraju jasno biti navedeni na računu.

Akontacija (predujam): Nismo obvezni izdavati račun za akontaciju jer se račun, prema pravilima, izdaje tek po dolasku gosta i pružanju usluge. Gostu je ipak preporučljivo izdati potvrdu o rezervaciji (vaučer) kako bi imao jamstvo uplaćene usluge.

Napomena: Odlučimo li se ipak izdati račun za uplaćenu akontaciju, u slučaju otkazivanja rezervacije i povrata sredstava, obvezni smo napraviti storno tog računa.
 

2. Kome izdati račun kada koristimo usluge posrednika i agencija?

Kome i kako izdajemo račun ovisi isključivo o definiciji ugovora koji imamo potpisan s posrednikom ili online platformom.

Postoje tri osnovna modela:
 

Model A: Agencija/platforma radi u vaše ime i za vaš račun (npr. Booking.com, Airbnb)

Ovo je najrašireniji model poslovanja pri iznajmljivanju smještaja. U ovom slučaju platforma djeluje samo kao posrednik, mi određujemo cijenu smještaja, a posrednik nam zaračunava uslugu dovođenja gosta (proviziju).

Komu izdajemo račun: Račun izdajemo gostu, na njegovo ime i na puni (bruto) iznos rezervacije.

Agencijska provizija: Agencija nama izdaje račun za svoju proviziju, na čiji iznos obračunavamo i plaćamo PDV na proviziju (do 20. u tekućem mjesecu za prethodni mjesec, ako partner ima sjedište u EU ili inozemstvu).
 

Model B: Agencija radi u svoje ime, a za vaš račun

Kod ovog modela agencija primjenjuje poseban postupak oporezivanja putničkih agencija (sama obračunava i plaća PDV na svoju razliku u cijeni).

Komu izdajemo račun: Račun izdajemo agenciji (a ne izravno gostu).

Definiranje cijene: Mi ugovaramo cijenu smještaja s agencijom. Cijena na računu agenciji smije biti jednaka ili niža od cijene u vašem službenom cjeniku (razlika se prikazuje kao ugovoreni popust). Mi ne plaćate PDV na usluge agencije.
 

Model C: Agencija radi u svoje ime i za svoj račun

U ovom slučaju agencija kupuje/zakupljuje naš kapacitet i samostalno formira krajnju cijenu pa smještaj prodaje gostu.

Komu izdajmo račun: Izdajetemo račun agenciji na ugovoreni iznos smještaja, a agencija izdaje svoj račun gostu.

Cijena: Agencija na našu cijenu može dodati maržu u bilo kojem iznosu. Cijena na računu koji izdajemo agenciji ne smije biti viša od one u našem službenom cjeniku.
 

3. Evidencija prometa i PDV prag

Svi izdani računi, bilo da su izdani gostima (Model A) ili agencijama (Model B i C), moraju se upisati u našu Knjigu prometa (Obrazac EP).
 

Upis u knjigu prometa za paušalce: U knjigu prometa se uvrštava puni (bruto) iznos s računa izdanih gostu, a ne smanjeni neto iznos koji je sjeo na naš bankovni račun nakon odbitka agencijske provizije

Pazite na ulazak u sustav PDV-a: Svi ostvareni primici iz knjige prometa pribrajaju se godišnjem prometu. Ako naš ukupan godišnji promet prijeđe zakonski prag za ulazak u sustav PDV-a (60.000,00 €), po silu zakona postajemo obveznik ulaska u redovni sustav PDV-a.
 

Često se pitamo...

Treba li na računu gostu prikazati iznos agencijske provizije?
Ne. Na računu koji izdajemo gostu navodi se samo ukupna cijena pružene usluge smještaja i boravišne pristojbe/dodatnih usluga ako postoje. Agencijska provizija je stvar poslovnog odnosa između nas i posrednika.

Kome izdajem račun ako gost otkaže boravak, a ja zadržim akontaciju?
Ako smo prethodno izdali račun za akontaciju, a gost je otkazao bez prava na povrat, taj iznos zadržane akontacije postaje naš prihod od naknade za otkazivanje pa se evidentira sukladno poreznim pravilima (ili se stornira prvotni račun ako je došlo do povrata sredstava).
 

---

Važno je zapamtiti da račun uvijek moramo izdati. Danas više ne moramo u Narodnim novinama kupovati paragon blokove niti izrađivati račune na svojim računalima uz ručno upisivanje podataka i računanje cijena. Izdavanje računa iz novog Apartmanija.hr sučelja primjer je besplatnih i dostupnih alata koji automatiziraju naše poslovanje i olakšavaju izdavanje računa. Obveza izdavanja računa kome god i kad god je slatka briga.

A može li privatni iznajmljivač izdati R1 račun?