Izraz "princip minimalnog napora" odnosi se na psihološku postavku koja sugerira da pojedinci imaju tendenciju koristiti strategije i pristupe koji zahtijevaju najmanje moguće kognitivne napore u rješavanju problema ili donošenju odluka. Ovaj princip potiče pojedince da biraju putove koji zahtijevaju manje mentalne energije, često se oslanjajući na jednostavne mentalne skraćenice umjesto dubljeg, analitičkog razmišljanja.
Princip je prvi put formaliziran u socijalnoj psihologiji u kontekstu obrade informacija i donošenja odluka. Prema tom principu, ljudi teže odabiru putove koji su kognitivno zahtjevni, posebno u situacijama gdje su ograničeni vremenom, energijom ili resursima.
Primjena ovog principa može se vidjeti u različitim aspektima ljudskog života, uključujući donošenje odluka o kupnji, u socijalnim interakcijama, učenju i rješavanju problema. U kontekstu donošenja odluka o rezervaciji smještaja, većina gostiju će odabrati ponude koje zahtijevaju manje mentalnog napora prilikom odabira, često se oslanjajući na jednostavne procese donošenja odluke utemeljene samo na fotografijama smještaja, cijeni ili recenzijama
Princip minimalnog napora može imati značajan utjecaj na rezervacije smještaja na različite načine:
1.
Gosti odabiru poznate brendove (hotelski smještaj) ili
se vraćaju starim domaćinima: Turisti često biraju smještajne opcije koje su im već poznate ili one povezane s poznatim brendovima. To se događa zbog praktičnosti i jednostavnosti - poznato pruža osjećaj pouzdanosti i sigurnosti, te ukida potrebu za dubljim istraživanjem alternativnih opcija.
2.
Povjerenje u recenzije: Turisti se često oslanjaju na recenzije drugih gostiju prilikom donošenja odluke o rezervaciji smještaja. Umjesto temeljite analize svih dostupnih informacija, tako skraćuju proces donošenja odluke koristeći se mišljenjima i iskustvima drugih, što odgovara principu minimalnog napora.
3.
Instant rezervacija: Aplikacije i
web stranice za rezervaciju smještaja nude jednostavne i brze načine rezervacije, čime potiču goste da odaberu opciju koja zahtijeva najmanje mentalnih napora. Toj psihološkoj osobini možemo zahvaliti dominaciju
internetskih oglašivača smještaja koji rade uz proviziju proteklih desetljeća, bez obzira na to što je ova opcija skuplja.
4.
Transparentne cijene noćenja: Jasno istaknute cijene, bez naplaćivanja dodatnih usluga i naknada, omogućuju gostima da brzo usporede različite smještajne opcije i odaberu onu koja najbolje odgovara njihovom budžetu i potrebama.
Lijenost uma, komotnost, ili nešto treće?
Princip minimalnog napora je prvi put formulirao talijanski filozof
Guillaume Ferrero u članku u
"Revue philosophique de la France et de l etranger", 1. siječnja 1894. Pedeset godina kasnije je objavljena knjiga
"Ljudsko ponašanje i princip minimalnog napora: Uvod u ljudsku ekologiju" autora
Georga Kingsley Zipfa, koji je proučavao ovo ljudsko ponašanje. Kasnije su isti princip proučavali
Herbert Poole, koji je napisao
"Teorije srednjeg opsega", i
Thomas Mann koji navodi princip minimalnog napora kao jedan od nekoliko principa koji vode ponašanje u traženju informacija u svojoj knjizi iz 1987. godine.
Bez obzira na datume definiranja pojma i istraživanja pojave, činjenica je da princip minimalnog napora postoji, vrlo vjerojatno, otkad je ljudskog roda. Ne možemo reći da je on proizvod modernog društva, ali, vratimo li se načas na početak teksta gdje stoji da je posebno izražen u situacijama gdje su ljudi ograničeni vremenom, energijom ili resursima, jasno je da je sve češće pojava, s obzirom na užurbanost suvremene civilizacije.
Suština minimalnog napora nije odustajanje od postizanja ciljeva, već odabir puta do cilja koji traži manje naših napora. Zato bismo tu osobinu teško mogli opisati kao lijenost ili komociju, radije kao pokretač za pronalazak bržih i jednostavnijih načina za postizanje zadanih ciljeva.
Kako primijeniti princip minimalnog truda u oglašavanju smještaja?
Primjena principa minimalnog napora u oglašavanju smještaja može biti značajno poboljšati naš poslovni uspjeh, privući nove goste i olakšati proces rezervacije. Evo nekoliko načina:
1.
Transparentan cjenik smještaja: Cijene moraju biti oglašene i jasno formulirane, bez skrivenih naknada i troškova. Cijena boravka je jedna od najvažnijih informacija o smještaju pa, uz cijenu noćenja, vrijedi naglasiti što ta cijena sve uključuje a što traži dodatnu naplatu.
2.
Jasno istaknute ključne informacije: Sve ključne informacije o smještaju moraju biti jasno istaknute na
web stranici ili platformi za
oglašavanje smještaja. To uključuje dostupnost, lokaciju, sadržaje i posebne ponude. Kada su sve bitne informacije lako dostupne, potencijalni gosti mogu brzo procijeniti ponudu bez potrebe za dubljim istraživanjem.
2. Privlačne fotografije: Fotografije su moćan alat u oglašavanju smještaja. Visokokvalitetne i atraktivne fotografije koje vjerno prikazuju prostor, sadržaje i atmosferu smještaja su ključne za privlačenje rezervacija. Potencijalni gosti trebaju moći brzo dobiti dojam o tome što mogu očekivati tijekom svog boravka.
4.
Poticanje recenzija: Motivirat ćemo gosta na ostavljanje recenzija, bez straha od loših ocjena. Recenzije dodaju vjerodostojnost ponudi i oživljavaju naše
opise smještaja i fotografije kroz autentična svjedočanstva živih osoba.
5. Brza i korisna podrška: Moramo biti dostupni potencijalnim gostima koji imaju pitanja ili trebaju dodatne informacije o smještaju. Brzo odgovaranje na upite i korisna podrška putem e-pošte, telefona ili chat-a olakšava donošenje odluka o rezervaciji potencijalnim gostima.
Primjenom principa minimalnog truda u oglašavanju smještaja, potencijalnim gostima možemo olakšati pronalaženje, procjenu i rezerviranje našeg smještaja, što može rezultirati većim brojem rezervacija i zadovoljnim gostima. Pogledajmo svoje oglase smještaja očima gosta, otkrijmo što bismo mogli popraviti na njima, primijenimo princip minimalnog napora i pokušajmo doći do većeg broja rezervacija i više prihoda. Uz minimalan napor i što manje plaćanja provizija.
Prijavi se
Prijavi se
Prijavi se
