Propisi i Zakoni
16.1K

Bez kazne za kopiranje osobnih dokumenata turista - besplatni obrazac za prijavu gosta

Fotografirati ili skenirati osobnu ili putovnicu gosta ne smijemo, jer su kazne za kopiranje osobnih dokumenata turista rigorozne. Zato preuzmite obrazac u kojeg gosti sami upisuju podatke i daju svoj pristanak za korištenje u svrhu prijave

U domaćem medijskom prostoru, pa tako i među iznajmljivačima privatnog smještaja, prašinu su podigli članci koji prenose vijest iz Španjolske prema kojoj je tamošnjem vlasniku turističkog smještaja određena kazna od vrtoglavih 75 tisuća eura zbog kopiranja osobnih dokumenata gosta

Praksa kopiranja, odnosno fotografiranja mobitelom, dokumenata gosta nije strana ni domaćim iznajmljivačima. To je jednostavan način da brzo prikupimo podatke koje smo obvezni unijeti u sustav eVisitor, a da ne lišavamo gosta, ni na trenutak, identifikacijskih dokumenata jer sam postupak ponešto traje. Zna se dogoditi i da gost odbije dati svoje osobne dokumente iznajmljivaču. Kako onda uzeti nužne podatke, koje smo, prema Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti i pripadajućem Pravilniku o načinu vođenja popisa gostiju, dužni prikupiti?

Snimanjem ili kopiranjem kršimo Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka, famozni GDPR, koji je na snazi u čitavoj Europi, zbog čega je španjolska agencija za zaštitu osobnih podataka i kaznila svog sugrađana. 
 

Drakonske kazne za kopiranje osobnih dokumenata turista

25 tisuća eura kazne Španjolac će platiti zbog kopiranja dokumenta, odnosno zbog prikupljanja podataka u većem obimu nego što je to bilo potrebno, a 50 tisuća zbog toga što goste nije transparentno informirao o svrsi prikupljanja osobnih podataka i načinu postupanja s istima.

Svaka država članica određuje visinu kazni za nepridržavanje odredbi Uredbe, a one su u našem zakonodavstvu definirane Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18). Kreću se između pet i pedeset tisuća kuna, pri čemu se može, kao i kod španjolskog slučaja, ustanoviti kršenje više odredbi, pa svaki prekršaj posebno novčano kazniti.


Kako najlakše ispoštovati propis?

U članku Ima li privatni iznajmljivač pravo tražiti identifikacijske dokumente od gosta? iz 2017. prenijeli smo naputke hrvatske Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP) o prikupljanju osobnih podataka gostiju u skladu s GDPR-om koji je stupio na snagu u svibnju 2018. 

U tom tekstu je navedeno da se kopiranje dokumenata gosta smatra kršenjem odredbi GDPR-a i da takva praksa nije preporučljiva. Uzimanje pismenog pristanka gosta na korištenje osobnih podataka u svrhu prijave je bila jedna od sugestija Hrvatske turističke zajednice, što je također navedeno u tekstu iz 2017.

Hoteli imaju jednostavnu praksu da gosti sami popunjavaju obrasce za prijavu, pri čemu pristaju i na korištenje svojih podataka u tu svrhu. Stoga smo pripremili Obrazac za prijavu turista u eVisitor koji se može preuzeti u našoj Download zoni i isprintati. 


Obrazac za prijavu turista u eVisitor

U obrascu je navedeno u koju svrhu i na koji način se prikupljaju podaci, a gost svojim potpisom jamči istinitost istih i daje pristanak na korištenje u navedene svrhe i na navedeni način.

I zato, ako nemate aplikaciju za brzi unos podataka i prijavu turista u eVisitor, zamolite svoje goste da čitko ispune priloženi obrazac. Prikupljene podatke iskoristite za prijavu gosta. Nakon prijave, ispunjene obrasce uništite. To je jedan od jednostavnih načina da izbjegnemo nedoumice oko načina prikupljanja osobnih podataka gostiju i eventualne kazne za nepropisnu praksu. 

CF disclaimer
Spremi

Postaje li Hrvatska preskupa destinacija stranim turistima?

Koristite tuđe fotografije bez dozvole autora u oglasima smještaja? Moguće da kršite autorska prava i mogla bi vas iznenaditi novčana kazna

Slanje ponude gostu - kada, zašto i kako

Dolce far niente: Kada idem na odmor, samo želim jesti, piti i ležati (na suncu)

8 koraka za uspješan online booking (svake sezone)

10 pitanja o planinama Hrvatske, njihovim posebnostima i ljepoti koja neprolazna je...

Zaključci javne rasprave o Pravilnicima o razvrstavanju i kategorizaciji u turizmu

Mračni turizam u Hrvatskoj - od istarskih vampira do duhova Sljemena

Slažeš se...ili ne? - uključi se u raspravu
Pročitajte još:

HGK "osvježava" Posebne uzance u ugostiteljstvu iz 1995. koje sadrže smjernice za pružanje usluga smještaja

Zakon o članarinama u turističkim zajednicama: Tko ih plaća i kome idu sredstva?

Popularno: